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苏宁易购(002024.SZ)正面临转型十年业绩拐点时刻。 4月29日，苏宁易购发布2019年Q1财报。一季度，苏宁易购线上线下增速仍在加快，并通过新成立的五大商品集团，整合构建全场景智慧零售生态体系，形成面向终端用户立体需求的供应链系统。 值得注意的是，4月以来，苏宁易购先后与多家国内外著名智能手机商签订战略合作协议，这同样得益于苏宁拥有的全渠道优势。 策略：以门店为体 互联网为用  转型十年，苏宁易购成功实现了在线上再造一个苏宁的目标。 苏宁掌门人张近东在十年前即认为“互联网是工具，与实体店不存在冲突”，故始推动双线融合战略，拉开苏宁转型序幕。 今年3月29日苏宁易购发布的2018年财报称，“苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭建随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足在任何时间、任何地点、任何服务的需求。” 智慧零售是社会发展阶段和技术进步综合共振的结果。在张近东看来，其本质包含两层意思，即“用户体验和商业效率”，其终极目标是零售效率和质量在不增加更多额外成本(甚至降低)的前提下，实现质量和效率的提升。 就本质而言，智慧零售的核心，一是优化消费者体验，二是在商业侧创造极致的商业效率。实现这种提升的手段，苏宁的做法是“以线下(门店)为体，线上互联网为用(工具化)”，即“店体网用”。 在线上，苏宁通过商品品类丰富、营销工具的迭代、产业协同等系列举措，持续提升客户体验；线下则围绕全场景布局，建立并完善各店面业态产品族群，同时持续推进模型、标准的建立及优化，并提升商品运营能力。 一季报显示，线上平台商品交易规模为541.24亿元，同比增长36.09%，线上销售规模占全渠道比例达到62.26%。截至今年3月底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面12329家，一季度新开1501家，规模增量明显。 苏宁易购推动双线融合，形成的优势在于熨平零售综合成本的周期性波动，并以线下苏宁小店，苏宁零售云直营店和加盟店布局社区、农村市场，通过数字技术手段夯实全场景智慧零售生态体系。 抢占全场景智慧零售主动权 以国内零售业态发展阶段来看，线上移动零售浪潮接近尾声，以线下数字化改造门店为主体的全场景智慧零售新浪潮汹涌澎湃，呼啸而来。 无论是阿里、腾讯或京东，无不在这波潮涌中全力搏击，尽管手段不同、路径各异。苏宁的竞争手段在于搭建“全场景智慧零售生态闭环”。 苏宁2018年年报和最新出炉的一季报揭示了苏宁易购的全场景智慧零售生态闭环的结构，基本组成部分即线上和线下。 其中线下包括苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁易购零售云店面、家电3C家居生活专业店、红孩子母婴店和苏鲜生超市。 截至今年一季度，苏宁拥有苏宁易购广场共17个，苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5098家，苏宁易购零售云直营店2306家，苏宁易购零售云加盟店2499家，家电3C家居生活专业店2116家，红孩子母婴店163家，苏鲜生超市9家。这些店面形态涵盖家电3C、母婴、超市和便利店等，形成场景各异的全店面经营业态。 这批规模庞大的多场景线下门店中，有效场景由家电3C家居生活专业店、红孩子母婴店和苏宁易购直营店承载。 其中，家电3C是苏宁易购零售的传统高毛利和优势业务，红孩子母婴店拓展了更多消费场景，苏宁易购直营店主要功能在于拓展零售增量市场，致力于在低线城市为生态体系做导流。 值得一提的是，经过云店改造后的一线市场的线下门店，可比店面销售增长远快于其他类型及区域的门店。 在线上，苏宁易购聚焦智能推荐全场景化、搜索精准化、内容丰富化，提升线上流量集聚和转化效率；加强拼购、推客、短视频等社交运营工具的运用；强化产业联动，报告期内公司与PP体育、视频文娱、金融、影城等多业务场景融合，促进付费会员规模的提升。 全渠道折服三星荣耀等手机商 自4月以来，包括三星、荣耀、OPPO和VIVO在内的国内外大牌智能手机厂商，集中与苏宁易购签订战略合作协议。 4月17日，苏宁易购在南京总部与三星正式签订战略合作目标：2019年三星智能手机销售目标增长300%，同时双方联合发布首款深度合作产品Galaxy A70。三星希望通过苏宁双线全渠道，加速布局零售业务，通过苏宁易购直营店和零售云加盟店覆盖中国低线的4-6级市场。 4月13日，VIVO与苏宁易购正式签署战略合作协议，在产品、渠道、用户体验等多方面与苏宁携手，确立2019年销售增长200%的总体目标。报道引述VIVO方面的评论称，“苏宁易购在线上线下双线渠道上的优势很明显，智慧零售引领整个消费市场升级，3C通讯给消费者带来的体验升级尤为突出，这对如今的手机销售渠道来讲至关重要。” 4月11日，OPPO与苏宁易购也签订了2019年战略合作协议，确认年内实现智能手机出货量增长100%的目标，其称将通过苏宁线上和线下双渠道优势助力OPPO产品销量进一步提升。 另外，荣耀新机荣耀20i，也在苏宁零售云全国县镇门店同步发售。 “苏宁拥有渠道广度和深度优势，渠道下沉尤其出色。现在智能手机国内市场的增量主要来自低线市场，苏宁在县镇市场触角极广，这是我们需要的。”上述一家手机商高管称。 苏宁易购直营店和苏宁零售云加盟店是苏宁布局低线市场的两个载体。截至2019年3月31日，苏宁易购零售云直营店2306家，苏宁易购零售云加盟店2499家，合计共4805家。 随着一二线城市电商发展的相对成熟，4G实现大规模商用，伴随着技术基建完成，三四线城市及乡镇市场形成了电商新蓝海的背景下，苏宁零售云在低线市场加速落地。 正是因为苏宁在低线城市的深度渗透和触达，以及其全场景零售生态体系的完善，故苏宁零售业务实现逆势增长。 苏宁易购总裁侯恩龙表示，“苏宁搭建了一套全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下和城市到乡镇的全覆盖，为终端用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景。这些由消费者生活方式、行为方式自然衍生的场景流量，具有稳定、廉价、转化价值高的特点。这些流量进入苏宁的零售体系后，又能反哺线上业务，成为流量的活水之源。” 【免责声明】 凡本站未注明来源为投资观察界：www.tzgcjie.com的所有作品，均转载、编译或摘编自其它媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源，并自负法律责任。 如您不希望作品出现在本站，可联系我们要求撤下您的作品。联系邮箱：xinxifankuui@163.com
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