两月工资买的苹果手机有问题 苹果客服称武汉无这种“直营店”

　　昨日，在汉务工人员周先生反映，他存下两个月工资，在光谷一家“苹果官方直营店”买了台苹果手机，却发现有问题。

　　26岁的周先生说，他是武昌一家美发店的发型师，每月工资3000元。不久前，在光谷步行街地下一层爱尚地一站手机体验馆，他看到了一家店面注明是“苹果官方Apple store直营店”。3月3日，他带着存了两个月的工资来该店，以5300元购买了一部国行版的苹果6Splus，内存为64G。店员从仓库拿出来时，说已帮他激活。

　　回家后，周先生拨打苹果客服电话查询，被告知这部手机内存仅有16G，且是在国外购买的。他连忙去店里，店员建议他加400元换部手机，他没有答应。

　　昨日中午，楚天都市报记者看到，周先生购买手机的票据并非机打发票，也没盖公章，上面写着“苹果专卖统一票据”的字样。

　　记者陪同周先生来到这家店面。店长徐先生称，他们是直营店的代理店，保证都是正版全新机，提供的是统一票据。记者和周先生找到一家苹果手机售后维修点，维修人员称，若没有发票和三包凭证，他们不能维修和检测，但能看出盒子是假的，手机疑似被人动过。

　　苹果官方客服人员介绍，武汉没有苹果官方直营店，只有部分授权的经销商，而且都会主动向消费者提供发票，经查询，周先生购买的手机内存是16G，从国外购买，建议他退货。

　　昨日，经过记者再次协调沟通，店方同意换一部新手机，在周先生查询后再拆封。