上半年出境游报告发布 中国游客韩国游降幅最大

       投资观察界8月2日（夏桐） 6203万人次，这是2017年上半年中国出境旅游者的规模。10%，全国持有因私普通护照的人口比例。65个，这是中国公民持普通护照可免签证或落地签入境的国家和地区数量。

8月1日，国家旅游局直属研究机构中国旅游研究院、我国最大的出境旅游服务商携程旅游联合发布《2017年上半年中国出境旅游者报告》。双方专家团队基于旅游业统计数据，结合携程3亿会员以及业内规模最大的跟团游、自由行订单数据，对出境游情况和游客行为进行了全面监测。

中国旅游研究院院长戴斌表示，经过十多年的高速增长，出境旅游市场正在进入中低速稳定增长的新常态。作为出境旅游市场基础支撑的中产阶层，其海外消费行为正在从早期的“买买买”转向“慢慢慢”。无论是住宿、餐饮、购物，还是文化消费，海外旅游者都更加愿意以一程一站和自由行的方式，深度体验目的地生活方式。随着理性消费时代的到来，占到游客海外消费一半以上的购物预算会进一步下降，并将有效降低中国出境旅游支出增幅。

携程出境游研究专家表示，我国出境旅游进入了“消费升级”的阶段，增加支出购以买更优质的旅游产品，出国的目的也从观光旅游转向享受海外优质生活环境和服务，包括气候、空气、物价、商品、医疗、教育等。每年至少一次出境旅游，将成为我国中产阶层的新标准。

上半年中国出境游人数6203万增长5%，国际旅游保持顺差

2017年，中国继续蝉联出境旅游的世界冠军。根据国家旅游局近日发布的旅游统计数据，2017年上半年，中国公民出境旅游人数达6203万人次，比上年同期的5903万人次增长5%。同期我国接待入境游客6950万人次，入境游客数量超过出境游客数量747万人次。国际旅游收支持续保持顺差。报告预测，2017年我国公民出境旅游花费将在去年1098亿美元的基础上继续增长。

互联网成为推动我国出境旅游的重要力量，在线旅游网站和手机客户端成为我国游客查询、预订的重要渠道。数据显示，2017年上半年，有来自100多个国内主要城市的数百万旅游者，预订携程跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐等度假产品与业务，到达全球130多个旅游目的地国家。我国大型旅游公司比如携程等也在日本、新加坡、美国、欧洲等地布局投资，以服务中国游客。

2017年中国护照的含金量大幅提升，全球各国都竭力欢迎中国游客。中国公民旅游目的地国家范围不断扩大，目前已达153个。根据外交部门的统计，截至7月11日，持普通护照中国公民可以享受入境便利待遇的国家和地区，已经增加到了65个。包括10个可互免普通护照签证国家、16个单方面允许中国公民免签入境、39个单方面允许中国公民办理落地签证。欧洲的塞尔维亚、黑山等也开始对华免签证。

目前，全国有效的因私普通护照持有量超过1.2亿本。也就是说，差不多每10个中国人里就有1人持有因私护照。但也意味着90%的中国人还没有进入出境游市场。出境旅游市场依然潜力巨大。

“新一线”崛起：无需再去大城市办签证和出发

上海、北京、广州是中国三大出境口岸，但“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大的新客群，他们的消费能力已经比肩一线城市。

根据携程上半年百万级的出境自由行、跟团游的服务人数，报告发布“2017年上半年前20大出境旅游出发城市”：上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、南京、武汉、天津、重庆、厦门、长沙、昆明、西安、沈阳、哈尔滨、南宁、福州、青岛、宁波。

相比去年同期，上北广前三甲排名没有变化，去年第6名的成都上升到第4名。深圳下降一名排名第5。其他上升的城市还包括武汉(第9到第8)、长沙(13名到12名)、昆明(16名到13名)、哈尔滨、南宁等。

哪些城市的市民平均花费最高？根据携程旅游订单数据，“上半年出境游消费力20大城市”分别是：苏州、北京、上海、贵阳、沈阳、西安、长春、大连、青岛、温州、济南、郑州、昆明、无锡、宁波、合肥、福州、哈尔滨、南京、杭州。江苏苏州以7123元位居第一。北京以6778元排名第二，上海6760元紧随北京位居第三。第四道第十名则基本上被二线城市占据，包括贵阳、沈阳、西安、长春、大连、青岛、温州。江浙富裕城市、北方老牌工业城市、西部核心城市都进入出境游消费力榜单。

报告认为，进入前20名的城市中，除了一线城市，其他可以称为出境游市场的“新一线”，增长速度高、消费能力高，大部分城市每年的出境旅游人次都达到100-200万。随着国际航班、签证中心的新增，市民不再需要去大城市办证和出发了。这些地区出境旅游将持续增长，也成为各大在线旅游公司布局的重点。

目的地赢家或输家：赴韩国人数锐减156万人次

哪些海外目的地国家是竞争中国游客的赢家或输家？

从在线预订数据看，上半年，最受中国游客欢迎的20大目的地国家分别为：泰国、日本、新加坡、韩国、马来西亚、美国、印度尼西亚、越南、菲律宾、澳大利亚、柬埔寨、马尔代夫、意大利、德国、阿联酋、埃及、英国、斯里兰卡、俄罗斯、法国。

泰国以绝对优势排名第一，成为中国游客最大的出境旅游目的地国家。携程旅游一家旅行社，泰国游人数单月最高超过5万人次。据泰国国家旅游局统计，今年1-5月份，赴泰旅游的中国内地游客人数突破380万人次。全年可望超过900万人次，预计为泰国旅游带来约5000亿泰铢的收入。

今年下降最多、最大的输家是韩国游，从去年的第二名下降到第四名。从3月中旬以来，赴韩旅游基本属于停滞状态。有数据显示，今年上半年赴韩国的中国旅客人数锐减40.97%至225.3万人次，减少了156万人次。

日本、新加坡的名次都因为韩国的下降而上升。日本超过韩国排名第二，据当地旅游部门统计，上半年中国赴日本人数超过328.17万人次，同比增长6.67%。签证放宽的澳大利亚也位居第十名，取代马尔代夫。

菲律宾、马来西亚、越南等东南亚国家也迎来了更多中国游客，携程接到的相关签证申请数量都大幅增长。菲律宾旅游部门预计全年中国赴菲旅游人次将突破100万，超过美国成为菲律宾第二大客源国。

2016年上半年的人气跌幅冠军欧洲游，今年则引领出境游增长。意大利、德国、英国、法国的排名明显上升。中国旅游研究院、携程旅游、华远国旅发布的报告显示，2017上半年中国赴欧洲旅游同比实现了65%的增长。预计今年中国赴欧洲旅游规模将达550万人次，规模仅次于东南亚和东亚。

报告认为，中国大陆旅游者越来越倾向于去更便利、更安全稳定、更热情友好的目的地。

城市和海岛是中国游客出境游的两大主题。报告发布了上半年最受欢迎的十大出境游目的地城市：曼谷、新加坡、香港、东京、台北、首尔、大阪、吉隆坡、华盛顿、澳门。相比去年同期，首尔由第二名下降到第六名，东京由第六名上升到第四名。香港排名第三保持不变，台北由第四名下跌到第五名。

前十大海岛目的地是：普吉岛、巴厘岛、长滩岛、沙巴、芽庄、冲绳、马尔代夫、甲米、塞班岛、苏梅岛。普吉岛继续保持最受中国游客欢迎的境外海岛，人气增长最大的是菲律宾长滩岛、马来西亚沙巴、越南芽庄，以芽庄为例，携程上半年组织的游客增长了52%。

中国游客依然热衷跟团游自由行、定制游增长快

出境游，跟团还是自由行？根据在线预订的大数据，报告显示，上半年出境游客中，选择跟团游的比例为42%，自由行比例为58%。我国游客依然热衷跟团游，特别在是二三线城市和地区。从携程的订单看，家庭亲子游、老年群体，还是以跟团游为主。半自助、私家团产品因为省心省力、自由度大，也获得很多人的青睐。

但出境自由行在中国旅游者中的占比已经超过跟团游。尤其是随着中国手机端旅游预订的便捷，年轻群体特别是90后、00后流行“说走就走”，网上选择自由行产品，自由组合航班、酒店获得优惠价格，出发前甚至在路上预订门票、租车、一日游。“找个当地向导带着玩”成为新潮流，上半年携程海外向导服务的订单增长超过10倍。

定制旅游则成为出境游最大的黑马，以每年三四倍的速度增长。从携程等在线定制平台的统计看，定制游需求单覆盖107个国家，956个城市。家庭出游占比超60%是最大群体。私密性、个性化玩法、一对一服务、稀缺资源，是出境游客寻求定制旅游服务的四大理由。

消费升级：跟团游人均超6000元 80%选4、5钻级产品

上半年我国游客在出境游上的开支也持续增长。携程出境游数据显示，跟团出境游的人均费用超过6000元，自由行人均费用超过5000元，相比去年同期都有所提升。最高的出境游订单达到100多万元，最低的出境自由行不到1000元。

“消费升级”是今年出境游的主旋律。数据显示，选择携程4、5钻级跟团游产品的用户比例超过80%。选择3钻的比例不到20%。我国出境游产品也全面升级，携程发布“跟团游新钻级标准”，首次对出境游的酒店、航班、用车、购物等服务项目，设定新的升级标准，服务保障与赔付提升2-5倍。以5钻为例，入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店，实施业内最高的“无购物”标准，严禁出现一个购物店。

报告分析认为，相对于以前只是上车睡觉，下车拍照，进店买买买，如今的出境游客更愿意把钱花在体验上，在吃住行游等方面追求品质与个性化。

中国游客最关注美食、交通、景点、购物，还需要结伴

中国出境旅游者最需要哪些服务？根据携程行中服务产品“微领队”大数据统计，用户咨询求助的问题一共有16类，包括旅游生活的各个方面，其中最多的是：交通15.9%、景点17.0%、美食18.7%、购物10.0%。购物关注度下降。其他热点问题还有：天气4.4%、出入境1.4%、外汇1.5%、行李额0.5%、可携带物品1.4%。有意思的是，“结伴”也是旅游者一个很大的需求，为此携程微领队提供了“旅途结伴”和“全球聚会”等服务。

缺乏行中服务是我国游客特别是自由行的一大难题，通过微信群或者APP提供即时服务的“微领队”，也成为出境游的“标配”。据统计，2017年服务的旅游者突破1000万大关，服务的反应速度也提高了以“秒”为单位。

点评与满意度：旅游幸福指数92.6，文明程度提升

国人出境游满意吗？根据携程度假产品的用户点评大数据，上半年，旅游者平均点评分为4.63分(满分5分)。以100为最高值，旅游幸福指数为92.6，是近几年的峰值。从群体看，朋友出游相比家庭、情侣的幸福指数更高。从吃住行等旅游要素看，领队服务的点评分最高，平均超过4.6分，其次是导游讲解和交通线路，住宿、餐食的点评分相对低。

游客越熟练使用互联网和智能手机，越愿意点评及分享，其满意度往往越高。目前三分之二的用户使用携程APP进行点评。四分之一用户在行程中发布图文点评。

对数百位携程领队的调查发现，93%的领队认为，2017年上半年中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升。大部分中国游客文明素养并不比其他国家的人差。携程对上半年组织的出境游客的调查发现，并没有出现严重的不文明事件，绝大多数中国游客的言行大方得体，发生恶性事件的情况非常少见。

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