苹果两月被投诉超1000起 同比增长近6倍

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　　近日，一则苹果两月被投诉超1000起的新闻引起网友的关注，网友表示果粉要哭死了。据消保委透露，消费者主要反映的问题有：异常关机，10月1日至11月30日，有关苹果手机异常关机的投诉量多达860余件。而从消费者投诉情况看，除iPhone6s外，iPhone6、iPhone6 plus和iPhone6s plus手机均存在剩余电量20%-80%情况下异常关机。此外，2015年9月至10月以外生产的iPhone6s出现异常关机以及此期间生产的符合更换电池条件的iPhone6s无法及时获得售后服务等。

　　苹果手机异常关机事件受到广泛关注，消费者投诉维权的声音也此起彼伏。据东方网报道，自今年1月1日以来至11月30日，上海市消保委就接到有关苹果电脑贸易(上海)有限公司的消费者投诉2763件，投诉量同比增长近2倍，而其中10月1日至11月30日，投诉量就为1221件，同比增长近6倍。

　　如消费者刘女士就反映，她在2015年10月购买了一台iPhone6s手机。可自2016年10月起，该手机在剩余电量50%左右时出现异常关机。经查询，该手机的生产日期为2015年10月17日。随后刘女士前往苹果零售店要求更换电池，却被告知该手机的生产日期超出苹果公司《iPhone6s意外关机问题计划》所规定的“2015年9月-10月”的范围。

　　此外，消保委还接到了苹果手机突发自燃以及ID账号被盗的现象，特别是今年以来，消费者苹果账号频频被盗，苹果公司迟迟不予协助解锁，致使相关投诉集中爆发。今年共接到相关投诉1070件。