CES展曝光苏宁智能家居生态圈 人工智能成零售新引擎

每年的国际消费电子展(下文简称“CES”)都是观察全球科技创新的一个风向标，业界藉此关注IT技术的发展趋势和市场未来走向。近年来，每年年初各类企业竞相涌入拉斯维加斯，把最具看点的新奇特产品搬上展台。

本届CES展上，弥漫着一股现代科技的智能风,物联网、虚拟现实、语音控制、无人机、电子游戏、车联网、无人驾驶……让参观者感觉仿佛置身于一座未来科技之城。而其中，虚拟现实、人工智能几乎成了众多参展企业的标配。

据了解，今年参展的中国企业占到了全球厂商数量的1/3，成为CES上最抢眼的群体。苏宁作为首次参展的互联网零售平台，更是让全球家电3C企业看到了进入中国市场的快速通道，主办方对此也给予了高度评价和热情期待。CES主办方美国消费技术协会(CTA)总裁兼首席执行官盖瑞·夏培罗(Gary Shapiro)在与苏宁参展团队交流时表示，CES是连接世界高科技的平台，苏宁是中国科技创新产品和服务的重要平台，期待双方进一步深入合作。

（图：CTA总裁兼首席执行官Gary(中间)会见苏宁参展人员）

首次揭秘正在研发聊天机器人 聊着聊着就把生意做了

苏宁作为中国最大的O2O零售企业，首次以“智慧零售”和“智能家居”为主题亮相CES，全面展示了苏宁众筹的智能产品、IT智能家居和新奇特产品。除了参展，苏宁此次还携手海尔、美的、长虹等众多中国家电企业成功举办“中国创造北美高峰论坛”，充分展现智能时代的新潮技术为人们创造的便捷和全新体验。

（图：苏宁首次亮相CES）

众多中国家电企业围绕在苏宁打造的“中国创造”周围，苏宁云商IT总部执行副总裁向江旭向记者表示，这是苏宁互联网转型成功的充分体现，下一步，苏宁将把智能化引入零售行业，成为推动互联网零售深入发展的新动力。他介绍，目前人工智能的算法已经在苏宁零售产业的搜索、推荐、个性化和广告等项目有了深入的应用，未来将基于人工智能平台，为智能金融、智能家居、聊商平台、精准营销、智慧物流和供应链引擎提供支持，进而推动零售业的个性化、智能化和平台化发展，成为技术驱动型的商业公司代表。

作为苏宁智能化领域的专家，向江旭在软件、通信网络和互联网行业拥有20多年的专业经验，其中18年在美国硅谷，尤其擅长大数据、人工智能、移动互联等基础技术的应用研究。

他表示，苏宁的下一步就是要成为智能商务的引领者，他说：“我们是最有条件、最有资源、最有积累的，能够把人工智能的技术，包括AI、AR、MR等等应用到商务的方方面面，因为我们有零售、地产、金融、文创、体育、投资六大板块，这方面可以说商务世界里面的一个零售的真正老大，有很多其他的领域，我觉得可以作为智能的引领者”。

在本次CES展会上，苏宁首次对外界透露，他们有一个强大的IT团队正在加紧研发一款聊天机器人，通过把智能化的技术应用到商务领域，实现人机互动，以非常亲切、自然的拟人方式跟消费者交流、聊天，用向江旭的话说，“聊着聊着就把生意做完了”。聊天机器人一旦推广应用，不光是在电商零售领域有深度应用，也可以销售理财产品，担当投资理财顾问，甚至还可以成为虚拟的售楼小姐。

苏宁智能APP让不同品牌互联互通 打造智能家居生态圈

此次CES展览上，各大品牌厂商争奇斗艳，几乎所有品牌都拿出了自己的智能家电和解决方案，但是各个品牌之间的智能家居系统又相互独立，互不兼容，这对用户来说，一个家庭将会有很多套智能家居系统，非常影响用户体验。

但苏宁作为第三方的互联网零售平台，完全站在用户的立场，集中展示了跨品牌的独立第三方系统平台在智能家居领域的应用。

（图：苏宁向参观者展示苏宁智能APP）

在苏宁展区看到，海信智能空气净化器、UCON智能遥控器、博伦博格智能冰箱、惠而浦香薰智能空调、PPTV电视等不同品牌的智能产品，都可以通过苏宁智能家居系统设定场景进行系统联动。用户只需要在苏宁智能APP上轻轻一点，即可对家里的智能产品完成远程开关和调节的设置。比如，在下班路上打开空调，预热热水器，在天黑之前收进窗外晾挂的衣物等。

这款APP还能把产品的实时数据和运行状况及时地反馈给使用者，例如，当智能空气净化器的滤芯到期以后，它将根据预设好的流程，自动上报故障到云端，提示用户更换滤芯。不仅如此，这款APP还可以提供苏宁售后服务、多屏幕影音、智能食谱、智能社区、智能商城等增值服务，给用户营造一个智能的、健康的、安全的居家生活环境。

在苏宁大数据、云计算的技术能力和互联网零售CPU“双引擎”的带动下，苏宁可以通过互联互通的智能家居系统，更好地带动品牌商，共同服务好用户，打造智能家居的生态圈。

围绕云计算、大数据以及智能家居等技术 加大研发投入

虽然是首次亮相CES，苏宁之所以能吸引众多参观者的关注和主办方的热情，幕后还有一大功臣，那就是苏宁硅谷研究院。无论现场展示的AR购物，还是智能家居系统，甚至解说员都是研究院的研究员亲身上阵，将美国的前沿技术与中国的零售发展紧密结合了起来。

早在2011年苏宁就提出“科技苏宁、智慧服务”的口号，并在南京、北京、上海、美国硅谷已设立研发基地，目前的IT技术研发团队规模超过了5000人，围绕云计算、大数据以及智能家居等技术开展各类研发工作。近年来，苏宁通过不断加大对研发的投入，成果显著，其推出的数据云服务已为6000多家企业提供服务。