被动淡季难挡消费者热情 电商春节仍可买买买

由于同比去年快递坚守岗位的人数增加，今年春节线上渠道的销售热度明显高于去年。作为网销和网购主力的广深也在今年春节的年货节中表现抢眼。据菜鸟网络预测，广州有望成为“年货节”发货量最大的城市，深圳则是继上海、北京后“年货节”收货量第三多的城市。

“被动淡季”难挡消费者热情

与家人逛街购物、置办年货、旧物换新、7天假期……每年春节都是消费者购物的高峰期。但受限于快递物流体系的瓶颈，对于电商来说，春节也意味着淡季的来临。

有业内人士分析认为，电商春节淡季并不是消费者需求疲弱导致的“自主淡季”，而是因为物流、客服等服务在春节期间缺失所导致的“被动淡季”。也就是说，春节期间，不是消费者不想买，而是消费者买不到。

但即使如此，消费者在春节期间依然有巨大的消费热情。从去年天猫披露的“春节不打烊”数据显示，春节期间约有六成消费者使用手机进行过网购。返利网购物数据也显示，2016年春节的购物用户数相较于2015年有较大提升。

为了发力今年的春节促销战，京东早在1月初就宣布将“年货节”延期至2月3日，贯穿整个春节期间，并为活动商品提供不间断配送服务。

天猫则在春节期间启动“不打烊”活动。天猫相关活动负责人表示，今年的“春节不打烊”活动将覆盖全国主要城市，北至黑龙江、南至广东、西南至云贵川、西北至甘陕、东到江浙沪，活动商品将涵盖商超、家电、数码等多个日常消费品类。

此外，苏宁易购也将在1月2 2日启动“春节不打烊”活动，并推出“超级送”计划，全国消费者无论是在线上的苏宁易购网站还是线下的苏宁门店，都可以放心购物。

各方聚力撑起网购年货经济

其实，除了平台上，快消品牌积极参与线上年货大促也是撑起今年年货经济的一大因素。

以酒水为例，茅台集团近日发布“年货节”首个战报。仅1月1日至1月11日上午10时，茅台电商销售总额达16500万元。1月19日，另一个国内酒业巨头洋河也携手京东重磅推出“洋河超级品牌日”。活动当天，全场价格直降到底，消费者购买部分商品还可叠加使用满599元减20元、满999元减80元、满1 9 9 9元减200元优惠券。

此外，快递系统的坚守和线上返利平台的支撑，也在为年货线上经济保驾护航。

快递系统方面，菜鸟网络的数据显示，春节期间，为了满足消费者的年货购物需求，菜鸟平台上大约有30万名快递员将坚守在工作岗位上，这一数量比去年的12万人有了大幅增加。

返利服务方面，为了让消费者在春节期间及时获知电商的促销信息，中国最大的导购电商平台返利网则在旗下的“今日值得买”频道发布每日全网的优惠信息及抢红包攻略。

返利网相关人士表示，今年春节，返利网在一个页面中集合淘宝、天猫、京东、苏宁易购、1号店、亚马逊等电商平台以及返利网自身各大频道的新春促销活动，帮助用户降低获取所需商品的时间成本，省却在海量商品中“大海捞针”的烦恼，实现一站式轻松购物体验和额外的返利优惠。

与此同时，返利网还将在春节期间加入电商的促销战，通过植入猜灯谜、送红包等传统习俗元素推出“新春嘉年华”天天探宝活动。该活动将从1月22日到2月2日持续12天，总共有36场活动，每场为会员准备了价值1万元的礼品以及各大知名品牌的优惠券和红包，总价值近亿元。

当然，消费者也很给力。网易考拉海购发布的《2017年货消费趋势报告》显示，近七成人会选择购买洋年货，网购金额预计比去年同比增长一倍。其中智利帝王蟹、新西兰进长寿鱼、澳洲T骨牛排、加拿大活龙虾和北极贝、越南大虎虾、冰岛比目鱼、俄罗斯原切鳕鱼、法国活面包蟹等海外进口海鲜受到了不少广东消费者的青睐。