无人超市正式来袭！四大技术让你“拿了就走”

投资观察界7月13日（孟杰）随着移动支付的普及，让消费者自助下单的“无服务员”模式，受到不少零售商家的青睐。众所周知拥挤和等待是零售销量的杀手，“拿了就走”的方式让消费者减少了拥挤等待，提升了消费者的购物体验。

无人店的兴起证明这是强调以消费者体验为中心的新零售业态的一种具体体现，也是对零售的三个核心本质“消费者、场景、商品”中的“场景”核心进行一场深刻演变，并对其中各个元素如支付、环境、等待、距离等进行重构、整合和优化，最终的目的是提升消费者体验，精准服务消费者。

不可置疑的是，随着媒体及资本涌入，无人商业正成为下一个爆炸性新型业态。下面美美世界给大家分享一些关于无人店运营依托的技术手段，看看这种新零售模式未来的发展趋势。

此模式来源于零售业巨头沃尔玛，也是最早尝试无人商店的企业。

2013年，沃尔玛推出了名为“ScanGo”的自主结账服务，顾客只需用ScanGo扫描软件扫条形码就可以直接结账，相当于将顾客的角色转换为收银员，从而提升效率，使消费者免于排队苦恼，也让企业节省了运营成本。除了沃尔玛之外，其他企业也尝试运用类似于ScanGo的方案。2015年，“BuySmart智能购物车”问世，具备自助买单和信息推送两种功能。

然而，“ScanGo”模式最终并未获得成功，主要原因在于防盗防损方面并无相关技术，且许多后续功能华而不实，导致盗损率上升，最终影响到企业盈利。

无人商店模式逐渐由国外传入国内，超市中开始出现无人收银机。2015年，上海永辉、欧尚、世纪联华等超市均设置了自动收款机。此模式就是在没有收银员的情况下，让顾客自己完成商品扫描、装袋和支付。

虽然这种形式看起来很方便，并满足了消费者的新鲜感，但如果顾客自己操作，结账速度实际上会更慢。设备方面，一台无人收银机的价格和维护费用则更加昂贵。防损方面，在国内的大环境之下，自助收银的偷盗率必然高于人工收银。

今年5月，在韩国出现一家智能7-Eleven，店铺名为“7-ElevenSignature”。尽管这家店的卖点也是无人结算系统，但不同点在于，其结算依靠的是用户“扫手”而不是扫手机——甚至你想刷卡、刷手机、付现金都不行。这套系统被称为“手付系统(HandPaySystem)”，看似是在扫手，其实扫描的是消费者的血管，7-ElevenSignature表示，比起其他的生物识别手段，扫手应该是最简单。

RFID，即为无线射频识别技术。

在6月28日-7月1日的上海MWC大会上，Visa展出了一套无人零售支付方案，不需要收银员的存在，消费者可以自助完成。该方案采用了RFID技术，此技术的操作前提是每一个商品都贴有RFID标签。

在商品柜台下，安装了一个RFID阅读器，RFID阅读器与POS机通过网络进行实时通信，当消费者从柜台上拿走商品时，通过RFID阅读器与POS机的联动，即可得知商品价格，继而完成支付。

虽然与扫描过程类似，但RFID能够在30m的距离内做到批量识别。其应用到实际中的情形应该是在购物过程中，RFID技术能自动识别购物车中的物品，再通过移动支付形式完成付款。但这种方式成本极高，标签成本高达每个0.5元。据计算，如果每个商品都贴上一个0.5元的标签，其成本就是5%，对于便利店来说是一笔极大的花销。

在亚马逊的官方介绍视频中可知，Amzon Go应用到了蓝牙发射模块、重力感应器、红外感应器等硬件。AmazonGo颠覆传统便利店、超市的运营模式，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结帐的过程。

在这一模式中，计算机视觉技术和感应器能够采集数据，深度学习技术则能够对数据进行识别并加以分析。体现在实际过程中，就是通过硬件对商品的运动进行监控和分析，判断用户是否购买，通过感应器采集数据，通过分析进行进一步印证，最后通过蓝牙进行发送。

顾客只需下载AmazonGo的APP，在商店入口扫码成功后，便可进入商店开始购物。AmazonGo的传感器会计算顾客有效的购物行为，并在顾客离开商店后，自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。

结语：无人商店将会是未来零售业发展的一大趋势。对于另外消费者诚信问题这一隐忧，成熟信用体系的设立是非常必要。这样很多社会服务、商业服务都有很大的优化空间，用户也能因此享受到更大的便利和权益。互联网信用将在未来发挥巨大作用，未来的互联网信用在互联网金融领域将形成新的蓝海。