达沃斯阿里张勇：掌握数据，就能改变商业运作模式

瑞士时间1月17日下午(北京时间1月18日凌晨)，阿里巴巴集团CEO张勇出席瑞士2017达沃斯世界经济论坛表示，随着新技术的发展，未来的新零售将更好地了解人类，赋予他们享受、满足发现的乐趣，给他们带去从未梦想过的快乐和需求。

当天，张勇与沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)同台出席主题为“零售未来”的圆桌会，共同展望新零售的未来。圆桌会上，无论是代表传统零售的沃尔玛，还是代表新零售的阿里巴巴，这两位CEO对未来的判断高度一致——数据将成为新能源;人们生活将因科技而改变;企业需要基于互联网和新技术，完成自内而外的全方位商业重构。

张勇在现场再次向外界阐述了阿里巴巴对“零售未来即新零售”的思考。他认为，未来商业线上线下的融合已不用讨论，关键是数据技术的运用。由于数据的运用，将对商业所有环节进行重构，从而产生全新的商业形态。“大家谈论第四次工业革命、物联网或其它，事实上这些事物的基础都是数据。只要能掌握数据，就能够改变整个商业的运作模式。”

对于“传统零售企业如何拥抱新零售、拥抱未来”的话题，沃尔玛全球CEO的观点和阿里巴巴CEO的观点不谋而合。张勇的观点是，每一家公司面对新技术、新趋势的挑战，尤其是颠覆性挑战的时候，必须快速完成自身的颠覆和重构，“我们需要快速做出转变，去思考，避免被新技术‘杀死’，而是用新技术完成自身的蜕变。”董明伦则表示，沃尔玛还有很长的路要走，“我们正在追赶，我们正在改变以往的想法。虽然过去很多事仍在发生影响，比如沃尔玛的实体店和企业文化，但也要将科技引入公司，进行由内而外的转变。”

张勇表示，未来线上线下零售的形式将会高度整合，存货共享、会员打通，无论是线上线下，支付方式都会是电子支付。这意味着当消费者走进实体店时，零售商能够通过其购买行为获取这个客户的有关信息。实体店的功能会发生部分变化，既是一个体验的地方，也可以是一个服务中心。

同时，因为能够获得实时的消费者数据、洞察消费者的需求，所以制造商和品牌能够根据消费者的真实需求快速做出反应，在对的地方、针对特定的需求，最终形成阿里巴巴在多年前提出的，根据消费者需求驱动商品生产的大规模柔性化定制生产(C2B)模式。

谈到“面对未来的挑战”，两位CEO的观点惊人相似。董明伦表示，“科技和互联网是让消费者做到一切他们真正想做的事情。”张勇则表示，随着新技术的发展，未来的新零售将更好地了解人类，赋予他们享受、满足发现的乐趣，给他们带去从未梦想过的快乐和需求。未来每一家公司都应该是互联网公司，每一家公司都需要用数据武装自己。

当天出席达沃斯零售未来主题圆桌会谈的还有三位全球著名企业家，他们是：喜力董事会主席兼首席执行官斯梅尔(Jean-Fran?ois van Boxmeer)、迪拜Majid Al Futtaim Holding首席执行官本加尼( Alain Bejjani)以及美国TerraCycle创始人兼首席执行官萨奇(Tom Szaky)。

“拥抱零售吧!”斯梅尔在现场表示，即使不知道将会发生什么，这将是一条探索之路，路上会有更多机遇。本加尼介绍，目前迪拜Majid Al Futtaim Holding也在尝试投资数据，更好地在实体店和网上做生意。未来三到五年，“体验就是未来”，体验和科技二者不是对立关系，创新科技是绝好的提升体验的工具。萨奇则在圆桌会最后总结道，新旧零售模式的最大转变，就是让人们参与其中，并且感受自己是其中的一部分。