风头过后，押注AI的搜狗明医何处去？

蓝鲸TMT记者 陈蓉 

7月30日，搜狗（Nasdaq：SOGO）发布了2018年第二季度财报。根据财报显示，其第二季度总营收为3.014亿美元，同比增长43%；归属于搜狗的利润为3320万美元，同比增长41%。

财报成绩尚算亮眼，但因搜索和搜索相关收入为 2.706亿美元，占到总收入的84.7%，盈利依赖搜索；搜狗输入法商业化推进迟缓、信息流和AI等新业务变现难困扰，财报发布后市场普遍显露出悲观情绪。

有“小百度”之称的搜狗，在魏则西事件爆发后在搜索方面似乎看到了一条超越百度之路。其中最吸引大众眼球的莫过于明医项目。

王小川也在第二季度财报的点评中提到，搜狗加强了在关键垂直行业的差异化服务，例如医疗，由于添加了更多权威内容，相关搜索查询和点击率稳步增长。

但自2016年6月王小川亲自发公开信称上线搜狗明医以来，这个项目后期并没有太大的水花。去年，搜狗明医主打“AI”牌，在手机APP端启用“智能问诊”、“找医生”功能，和市面上主流的轻问诊APP定位类似。

但移动医疗业内人士认为，搜狗目前在移动端没有开发独立APP，产品形态以H5为主，其问诊服务更是由第三方提供，实际上并未真正意义上进入移动医疗。对行业内已有的玩家，如春雨医生、平安好医生难以形成太大冲击。

独大的百度

搜狗在搜索中推出明医垂直频道，结果仅引用国家卫计委合作项目百科名医网、丁香医生、好大夫在线以及知乎等权威来源。但这不代表搜狗完全摒弃了医疗广告这项收入。

蓝鲸TMT记者随意采用病症关键字在展示位置最靠前的“网页”这一项中搜索，仅在前三位的结果里就浏览到了医疗广告。

成都一所民营医院网络营销方面的负责人刘彻雨告诉蓝鲸TMT记者，除去百度、神马搜索之外，目前搜狗搜索也是医院投放渠道之一。

刘彻雨所在的这家医院以肝病治疗为主，依赖搜索引擎吸引顾客进行线上咨询，再导流到线下进行诊疗。

她向蓝鲸TMT记者介绍，虽然各类新媒体不断崛起，百度在移动端渐渐居于弱势，但这并没有影响其在医疗推广的地位。无论在PC端和移动端，百度仍然是医院在网络渠道投放的绝对大头。

刘彻雨表示，民营医院离不开搜索引擎，是因为搜索引擎的精准导流效果最好。其他第三方渠道，如微博、微信、包括今日头条在内，只允许医疗机构发布软文或视频性质的软性宣传，禁止插入外部链接。

“能够打硬广跳转到我们医院自己的咨询页面的，只有（搜索引擎的）竞价”。

而在诸多搜索引擎中，虽然百度相较其他价格贵几倍，但效益也相差很大，“比如百度一天能带来70个对话，搜狗带来7个，神马带来3个，好搜可能没有。”刘彻雨介绍。

这也与各家搜索引擎市场占有率表现相对一致。根据全球浏览器统计网站StatCounter的数据，在2017年7月~2018年7月时间段，搜狗的市场份额在百度、神马之后，一度甚至逊色于好搜。

而就在5月22日，百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙在2018百度联盟生态峰会上表示，百度内部并未讨论过是否应砍掉部分垂直领域的搜索竞价排名。但向海龙称，未来百度会采用企业加V认证等方式，严格针对医疗领域的审查。

这背后意义是，百度不会放弃医疗广告，而长期在行业三四名徘徊的搜狗，更难以从这个市场里分到一杯羹。

有业内人士向蓝鲸TMT记者表示，明医搜索一直受限于需求，没有做太大。虽然没有明确数据，但流量应该不会太大，“事实上大部分用户还是从百度获取医疗信息”。

而搜狗明医引用丁香园、知乎、好大夫在线作为来源，无法避免其意在同为腾讯投资的垂直知识社区引流的猜测。

AI能落地移动医疗吗？

“从迭代频次和产品形态看，搜狗并没有投入太多精力在医疗上”。上述专业人士向蓝鲸TMT分析。

2017年，搜狗在搜索移动端明医板块高调上线智能分诊系统，宣传称上线“独家首创”的智能自诊分诊功能，根据用户身体症状描述，判断其可能患有的疾病并推荐就诊科室，称该功能是前沿AI技术与医疗搜索的创新结合。

智能分诊是AI在医疗中热门应用场景之一，AI先于人工问诊，通过收集症状和病史，精准推荐病人去到对应科室就诊，能够相当程度上提升在线医生诊断的工作效率。

对于搜狗而言，AI早已是其近年的重要转型方向。王小川在多个场合的发声，包括旅行翻译笔在内的智能硬件的推出，都显示其向AI转型的决心。

该业内人士向蓝鲸TMT表示，智能分诊这一功能，主流移动医疗APP如春雨医生、平安好医生都早已推出，在主流APP中启用。

但目前未观察到搜狗搜索有太大优势，一个现实是，搜狗只覆盖了一些比较基本的症状。“事实上用户的需求非常复杂，比如说搜疾病，搜药品，但现在搜狗的分诊系统搜糖尿病或者高血糖，是没有结果的。”

而训练出准确的AI分诊系统，仰赖足够庞大的用户数据积累和资深医生的智力支持。

以今年5月份在港的上市平安好医生（01833.HK）为例，根据其日前披露的首份财报显示，截至2018年6月末，其注册用户数达2.28亿，月活在4860万左右，日咨询量为53.1万，其专职医生团队在2017年12月达到800余人。

而明医目前的用户量显然不足以与头部企业抗衡。

搜狗还在门外徘徊、小心试探之时，移动医疗市场已经困难重重，即使是头部独角兽企业也持续处于亏损之中。

根据平安好医生披露的财报，2018年上半年，平安好医生营业收入达人民币11.23亿元，同比增长150.3%，其中，家庭医生业务收入人民币186.2百万元，同比增长91.4%。上半年净亏损人民币4.44亿元，同比亏损缩小。

根据易观《2018年移动医疗趋势报告》，目前以患者端的移动问诊等轻医疗需求市场已经趋进饱和。用户画像上，移动医疗用户以中青年为主。逐步在向中年人群渗透，但用户地域下沉缓慢。

从年龄分布上来看，与全网相比，移动医疗用户年龄偏大，集中在24-40以上人群。24-30岁人群是移动医疗的主力用户，2017年占比达36.56%。

从地域分布上看。移动医疗APP用户仍然集中在超一线/一线城市，占比为52.89%，二线以下城市互联网普及度低，用户主动寻求移动医疗服务的意识还处于较为薄弱的阶段。

但搜狗也不是毫无机会。

易观分析师陈乔姗告诉蓝鲸TMT记者，实质上移动医疗几大头部用户的月活加起来也不过数千万左右，再加上有就医需求的用户结构偏老龄化，搜索引擎更符合这类人群的使用习惯。

春雨医生副总裁顾晓波感受到了同样的挑战，“在线医疗不是一个容易突破的方向，很多人觉得医生没那么多时间，但是事实上现在是供大于求的状态，用户的使用频次较低。”

顾晓波认为，移动医疗的市场仍待教育，很多用户并不认为在线诊疗能够解决问题，但其实在线能够解决的事情，远超大家的预期。

而对于搜狗明医的入局，“市场都没开发出来的情况下，多一个两个玩家不能算是坏事，现有的玩家都有各自的优势，不会因为一两个新玩家进来就受多大影响。”顾晓波评价。

（应采访对象要求，以上刘彻雨为化名）