携程：集团品牌用户超4亿，海外用户超1亿

与携程同一天生日的20年用户与携程董事局主席梁建章、CEO孙洁合影

蓝鲸TMT频道10月28日讯，携程在成立20周年之际首次对外发布用户报告，据了解，目前，其集团品牌用户超过4亿。截至2019年9月，携程集团海外用户数量已超过1亿，主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国。

就携程第一批用户来看，1999年，人均年订单数约为2单，订单均价约为750元；到了2018年，人均年订单数已经超过14单，订单均价超过1600元。20年间，年旅游消费金额增长了10倍。

2000年，通过携程预订一张机票，从提交订单到确认，再到拿到工作人员送上门的机票，最快需要4小时；订酒店下单后，最快约2小时能得到确认。而20年后的今天，用户最快7秒钟就能完成一张机票的预订；而在酒店预订上，90%的用户订单可在5分钟内获得确认。

2019年上半年，占比约25%的携程用户选择在出行当天预订机票、火车票、门票等产品。

携程成立之初，国人的旅行以商务出行为主，彼时，携程种子用户的订单中，机票和酒店订单占比超过90%。20年后，携程用户因私休闲度假出行占比已超过50%。2018年，携程定制旅行平台需求单量同比增长超180%，二三线城市定制游需求增速超过一线城市。

20年前，携程的种子用户中，20岁至29岁用户占比超过68%，63%的活跃用户常驻地为上海。20年间，携程自由行、私家团、定制游、主题游、高铁游等产品陆续上线。