“以商养测”乱象频出，消费者需警惕成商家“托儿”

日前，中消协发布了《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》，对12个互联网平台的350家“第三方测评”账号进行深入调查。报告显示，93.1%账号存在测评标准问题，55.7%涉嫌商测一体、以商养测模式，更有5.7%存在虚假测评现象。对于“第三方测评”来说，依标准开展并测得明明白白，不让其成为部分商家围猎消费者的“猎手”或“托儿”，已越来越重要。

事实上，“以商养测”现象正悄然成为行业潜规则，尤其在母婴产品领域表现得尤为突出。部分自媒体通过马甲账号、直播间等手段，以测评为名行销售之实，影响并迷惑了消费者选择。奶粉、乳铁蛋白、维生素、DHA等产品测评直播间充斥着夸大宣传和误导信息，而这些测评者往往缺乏平台认证相关资质，他们的推荐和评价缺乏科学依据，却具有较大影响力。部分自媒体更借测评推波助澜制造焦虑，扰乱消费者心智。在近八成消费者会在购物前观看“第三方测评”内容决策购买的今天，这类行业乱象引人担忧。

“第三方测评”问题频出的病根儿到底在哪里？调查发现，测评人员缺乏权威背景、测评缺乏权威公正的标准、测评不公正存在倾向性，都是当前“第三方测评”存在的乱象。部分“第三方测评”丧失科学性，如以颜色、外观等无关指标引导购买，在测评中一味推崇国外标准而贬低国内标准，或套用只利于某款商品的个别标准，以偏概全，断章取义；部分“第三方测评”缺乏权威性，所谓“测评达人”既没有营养师、医生资质等证书，也没有平台认证官方背书。

中消协报告显示，国内“第三方测评”市场还处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23.4%；部分“第三方测评”丢掉公正性，卖哪家产品，测评就倾向于哪家，选择性引导带货，针对某几个品牌的产品成分进行评测，自定标准评选出孰优孰劣，暗示消费者某个品牌某个成分更好，表面看是帮助消费者决策，背后不过是变相的卖货手段。这些“第三方测评”非但无法帮助消费者做出正确判断，还扰乱了消费者心智。

针对“第三方测评”暴露的问题，有法律界人士认为，有关部门可规定从事“第三方测评”准入条件，设置基本准入门槛并制定合理申请审批机制，对商业测评账号进行备案管理，推进实名制认证，商品信息认证，使测评者和商品信息有源可溯。还有法律界观点提出，市场监管部门也应对相关问题具体分析，精准定性、严格执法，为消费市场营造风清气正的良好氛围。

中消协也发出建议，相关部门应组织市场主体形成行业组织，制定并发布相关职业规范，形成行业自律，促进行业良性发展；同时加大监管力度，建立相关投诉的“绿色通道”。

作为消费者则需要提高警惕，理性看待“第三方测评”，在购物前不妨多做功课了解真实情况，同时保持理性消费观念，不盲目跟风购买，避免被不实宣传和误导信息所蒙骗。

北京日报客户端 记者 赵鹏