银行优化企业开户服务 推动改善营商环境

四川在线从光大银行成都分行获悉，今年以来，光大银行成都分行秉承“优化营商环境、服务实体经济”宗旨，积极响应人民银行“优化企业开户服务 推动改善营商环境”工作部署，创新推出系列开户服务新模式，切实提升企业开户服务水平。

推动金融科技创新 实现对公开户预申请

光大银行运用金融科技创新，为广大企业客户开通“对公开户预申请”功能。客户可以通过光大银行官网“阳光e申请”或“光大银行企业服务”微信公众号“e柜台”功能项下的“对公e开户”进行在线企业信息录入。对公开户预申请不仅整合了电子化的协议和表单，更引入RPA技术，由模拟机器人核对账户信息，避免了客户到场后因信息不一致等特殊情况无法开立账户的可能，有效提升客户服务体验。

优化服务流程 提高企业开户效率

针对以往企业开户在银行网点等待时间较长的问题，光大银行借助微信技术手段，不断优化开户服务流程，大大缩短了企业客户在网点的等待时间，有效提升了银行柜台的开户效率。

通过对开户流程梳理再造、引入工商数据流、拍摄开户证照等优化方式，最少只需输入6项内容，5-10分钟即可完成预约申请全部流程;同时，“对公开户预申请”具有自主预约、网点定位、身份识别、影像提示以及实时查询办理进度等多项服务功能，极大地满足了企业客户开户的多元化、个性化需求。

“四位一体”创新模式 让服务更高效

光大银行积极打造“四位一体”开户服务新模式，实现了从网点开户专员、大堂经理、柜员到远程银行中心工作人员的全员分工协作，让客户从对公开户咨询到业务办理的每个环节都能切身体验到光大银行服务带来的专属感。对公开户预约审核通过后，除系统自动提示外，预约网点开户专员将主动联系客户，登记到店办理时间，提醒携带资料，补充开户信息，并协同客户完成开户业务。此外,光大银行成都分行所辖网点均开设了小微企业开户绿色通道，用心打造“2+2”最长时限办结制度，为小微企业提供优质便捷的服务。