受到资本关注的软件即服务的价值在哪里？

云计算发展至今，SaaS一直是非常惹人眼球的部分。2017年中，据不完整统计，全球有近2000家左右的SaaS公司涌现。随着SaaS业务模式的发展，在各行各业不断涌现出越来越多的SaaS的应用，几乎所有的企业管理软件都能在网上找到SaaS的模式。从资本市场来看， 2016 年上半年，全球 SaaS 领域共发生 315 起投资案，平均金额 900 万美元，并购案69起，平均金额 3.453 亿美元。

受到资本市场追捧的软件即服务（SaaS）的价值在哪里？技术与市场，痛点与未来关注点在哪里？

ServiceNow, 一家IT服务管理（ITSM）的专业服务运营商，2016年，在纽交所上市后的第四年，成为了全球第三的SaaS公司，当年的市值就到了132亿美元。 作为ITSM与SaaS行业的独角兽企业，一共花了8年时间。

ITSM和云计算是我的本行，从ServiceNow的传奇，我们一起看看当下资本市场回暖的SaaS。

云计算发展至今， SaaS一直是非常惹人眼球的部分。随着SaaS业务模式的发展，在各行各业不断涌现出越来越多的SaaS的应用，好比客户管理、物流管理、人力资源管理、财务管理和ERP等。而几乎所有的企业管理软件都能在网上找到SaaS的模式。从云计算的服务类型看，即指为用户提供什么样的服务，用户可以获得什么样的资源，以及用户应该怎样使用这样的服务。

应用云为用户提供可以直接使用的应用，一般基于浏览器的，针对某一项特定的功能。应用云都是开发完的成品软件，用户只需要进行一些定制就可以使用。凡是具有两面性，自然，它们具有最低的灵活性。一种应用云只针对一种特定的功能，很难甚至根本不能提供其他功能的应用。

这自然是跟SaaS具有很多独特的特征有一定的关联。将企业在运行中不断地引进和改进其管理的应用系统为例。资本投入和运维投入是支撑改造的必要元素。在SaaS的模式下，在效果上，与自建信息系统大致上没有区别。

考虑到企业无须购买软硬件、建设机房和招聘专业IT人员，只需在前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，便可以通过互联网享用信息系统。这样可节省大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且可以方便地利用成熟的信息化系统，从而大幅度降低信息化的门槛与风险。这样对于企业而已对资本和运维成本的双重节省可称得上是巨大的诱惑。

SaaS不仅减少甚至取消了传统的软件授权费用，并且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除并且减少了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护这些较为复杂的管理。与此同时，通过SaaS的模式取得的快速IT部署时间和效率更好的刺激都使得企业有更加充分的时间和资金去调控业务，来取得更为敏捷的商业利润。

在任何时间任何地点访问自己的ERP系统或是OA系统，才算的上是CIO需要考虑的当今时代，SaaS在任何可接入Internet的地方在任何时间使用，企业所需的应用系统也是带给企业非凡的价值。相对于传统的IT模式，一个企业需要做到在任何地方在任何时候都能够访问自己的系统和资源并且不断地更新和维护都是一个长征式的艰巨任务。

除了SaaS本身的技术优势以外，给整个软件行业带来的影响也是非常巨大的。我们知道的软件的销售方式基本上分为3种，一种是以软件授权的方式卖给企业，第二种是通过整体解决方案的方式绑定在少数客户上，第三种就是软件外包，不卖软件卖服务。

就第一种方式来说，产生最大的问题就是盜版。再观第二种方式又相对有些死板，无法面对更广泛的市场。由此看来SaaS的模式也许算得上是最好的出路。几乎所有的软件开发企业都可以成为SaaS的服务提供商。SaaS层面的用户群体巨大，而且需求庞大杂乱，每个行业甚至每个企业都存在特定需要就给了大量的软件企业一个非常不错的生存空间，可以走专业化道路，针对某一具体需求开发应用，服务于一类客户。

在一开始SaaS被认定是中小企业信息化的福音。对这些企业来说，SaaS的价值在于从技术方面来看，企业无须再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

再从投资方面来看，企业以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，可缓解企业资金不足的压力，不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案；从维护和管理方面来看，企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用，可在很大程度上缓解企业在人力和财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

进入21世纪以来，一些具有相关性的信息技术一直在迅速演变，目前它们已经全部整合为一种新的技术模式，即提供世界上任何地方都需要的计算力资源。当这些技术与互联网、浏览器、虚拟机、并行计算和开源软件等技术融合后，又产生了一系列新的可提供计算力资源的技术“云计算”这个概念便是这些联合技术的简称。

越来越多的业界人士已开始意识到，SaaS是软件业的一个毋庸置疑的发展方向，是软件市场重新洗牌的一个重大机会。由谁拿捏住了SaaS，谁就等于将软件业的未来置于鼓掌间。这也是Salesforce.com，ServiceNow等SaaS平台被热捧的原因。

就是在当下的中国，云计算的脚步越走越快，虽然我们现在已经可以在许多实际的事例中直观感受到各种技术的进步对云计算本身的提升，但就SaaS市场来看，还没有一家独占鳌头，进入到世界级的SaaS企业之列。中国的SaaS不仅仅需要在用户对企业软件使用文化与在行业用户需求理解与创造方面多加努力，也需要资本市场和人才、团队管理方面有更大的包容与投入。

在不久的将来云计算会有更长远，甚至是超出我们想象范畴的发展。SaaS平台一定是一个长久投入的持久工作。 云不仅变化着形态，更变换着位置，它将要为这个世界带来什么，世界又会为它准备什么，以及他们之间的关系都将会有值得我们期待的似锦前程